Guide de l'espace client

1Votre accueil

Dès la connexion, vous voyez l'essentiel :

• les transports en cours et leur avancement ;
• les livraisons du mois ;
• les factures à régler ;
• le taux de surcharge carburant du mois.

2Demander un transport

1. Cliquez sur « + Demande de transport ».
2. Choisissez le type de prestation.
3. Renseignez le chargement et la livraison : vos adresses habituelles se proposent dès les premières lettres.
4. Décrivez la marchandise (palettes, poids, dimensions).
5. Envoyez : CEDEXEL reçoit la demande immédiatement et vous confirme la prise en charge.

3Suivre vos transports

« Mes transports » liste toutes vos commandes : en cours, livrées ou toutes.

• Recherchez par référence, ville ou site.
• La barre d'avancement montre l'étape : confirmé, chargé, en route, livré.
• Le prix convenu s'affiche dès qu'il est validé.

4Le détail d'un transport

Cliquez sur un transport pour voir :

• le suivi étape par étape, avec les dates et heures ;
• les adresses et contacts ;
• le tarif final, surcharge carburant comprise ;
• les documents de livraison (CMR, bon de livraison émargé, photos) dès qu'ils sont disponibles.

5Vos documents et factures

• Toutes vos factures et avoirs, à ouvrir, imprimer ou enregistrer.
• Les dossiers partagés avec CEDEXEL : contrats, grilles tarifaires, protocoles de sécurité.
• Les documents CEDEXEL : présentation et conditions générales.

6Votre stock (si CEDEXEL stocke vos produits)

• Le stock disponible par produit, avec les lots et dates limites.
• Une alerte quand un produit passe sous votre seuil.
• « + Commander une expédition » : choisissez les produits et l'adresse de livraison. CEDEXEL prépare et organise le transport.